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Article 1 : Préambule et contact

1.1 Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Timefy - Edenly Group, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Suisse, au capital de 100 000 CHF  (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.timefy.com. (ci-après « Vous »)
Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.timefy.com (ci-après le « Site »). Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.
 
1.2 Contact
Si Vous souhaitez Nous contacter, nos coordonnées sont les suivantes :
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 (heures françaises):

(0)1 85 09 17 60 (prix d'un appel local)

(0)2 25 190 960 (prix d'un appel local)

- par email: [email protected]

- par formulaire : Contactez-nous
 
Directeur de publication Edwin Suzor, Timefy - Groupe Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Suisse
Hébergeur du Site : Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCE
 
 

Article 2 : Contrat

2.1 Conditions pour effectuer une commande
- Vous déclarez être une personne physique, âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.
- Vous agissez pour vos besoins personnels
- Vous acceptez sans conditions ces conditions générales de vente
Si une ou plusieurs des ces trois conditions n'est pas remplies, vous n’êtes pas autorisés à utiliser ce site et à passer commande
 
2.2 Commande
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous prenons ensuite contact avec vous par téléphone. nous vous informons ensuite de l’envoi de vos produits.
 
Votre commande comprendra une facture qui vous sera adressée.
 
 

Article 3 : Prix, disponibilité, livraison et douane

3.1 Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA Européenne et autres taxes applicables), incluant les participations aux frais de port, les frais de traitements de votre commande et les tous frais d'emballages, y compris les écrins, dans lesquels seront livrés chaque montre commandée.
 
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis et à tous moments. Les produits déjà commandés seront facturés selon les tarifs au moment de l’enregistrement de votre commande.
Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre de produit sur notre Site comporte une erreur de prix. Dans ce cas là, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.
 
Les « prix boutiques » affichés sur le site, correspondent à des prix constatés dans des magasins en France pour des produits identiques, ou des prix auxquels nous pensons qu’un produit comparable serait proposé par un magasin en France, à partir de nos méthodes d’évaluations des prix. En aucun cas, ce prix indicatif, n’engage notre responsabilité.
 
3.2 Disponibilité et livraison
Nous vous informons de la date de livraison standard sur le Site sur la page d'information de chaque produit. Cette date est une date indicative. En cas de retard sur la date annoncée, vous seriez contacté par e-mail et/ou par téléphone, aussitôt que nous disposons de cette information.
En cas de changement de référence une fois votre commande initiale validée et payée, la date de livraison indiquée lors de votre achat et dans votre compte n'est plus valable et devra être évaluée à nouveau par le service client une fois que votre demande de modification aura été prise en compte par ce dernier. Nous ne garantissons en aucun cas la livraison à la date liée au premier choix de montre puisque le changement de référence va entraîner un décalage dans le processus de fabrication et livraison habituel.
 
Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, par virement ou par téléphone, votre commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et le date de livraison en serait décalée d’autant.
 
Si, en dépit de nos efforts, un produit ne pouvait être livré, nous vous en informerons par e-mail et/ou par téléphone dans les meilleurs délais et votre commande serait annulée, sans que cela puisse donner lui à une quelconque compensation autre que le remboursement de la commande.
 
3.3 Droits de douane pour la Communauté Européenne
Les commandes étant expédiées à partir de la France, aucun droit de douane ne s’applique pour les livraisons dans la communauté Européenne.
Les livraisons hors de la communauté européenne sont sujets à des taxes locales, frais de douane ou taxes de présentation à la douane. Il sera possible de prépayer ces frais sauf pour une sélection de pays où ils devront être réglés par le destinataire à la livraison du colis. Il n’est pas possible pour ces pays de prévoir le montant total exact de ces frais.Suite à une demande d’annulation par le client de produits déjà expédiés et/ou dédouanés, Timefy remboursera la commande du client en déduisant les frais engagés . Timefy ne rembourse pas les droits et taxes même s’ils ont été prépayés. Nos clients pourront nous contacter afin d’obtenir la procédure de remboursement de ces frais auprès de leur douane.Le refus de payer les taxes locales, frais de douane ou taxes de présentation à la douane entraîne un rappel de la commande en France et l’annulation de la commande. Les frais engagés seront déduits du remboursement.
 
 

Article 4 : Paiement

4.1 Modalités de paiement possible
Vous pouvez effectuer le règlement par carte de crédit Visa/Mastercard, par chèque, par virement bancaire, par Paypal , par Facily Pay ou par téléphone.
Les informations pour effectuer le paiement (adresse, montant, ordre…) sont indiquées dans les pages de confirmation de commande et devront être respectées scrupuleusement pour que la commande soit traitée.
 
4.2 Refus de paiement et annulation de commande
Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit, de refuser des paiements et ainsi d’annuler des commandes
- pour des cartes émises par des banques domiciliées hors de l'Union Européenne
- pour des chèques autres que des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée hors de l'Union Européenne
- pour des virements provenant des banques domiciliées hors de l'Union Européenne
- pour une adresse de livraison non référencée, dans des hôtels ou des boîtes postales
- si nous ne parvenons pas à joindre la personne ayant passée la commande
- pour tout doute sur le bien fondé de la commande
 
 
 

Article 5 : Retours et remboursement de la différence

5.1 Situation pouvant donner lieu à retour
Trois situations peuvent donner lieu au retour pour remboursement de votre produit :
- Votre droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.
- En cas de livraison d'un article, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport
- Jusqu’à 30 jours après la livraison, nous vous laissons la possibilité de retourner les produits commandés qui ne vous donneraient pas entière satisfaction pour remboursement.
 
Dans le cadre d'une commande de plusieurs produits le délai de 14 jours pour notifier la rétractation ne commence à courir qu'à compter de la réception du dernier produit livré.Le retour ne s’applique pas pour les produits ayant été personnalisés selon votre demande (produits ayant fait l’objet d’une demande de devis spécifique de votre part) et pour les produits ayant déjà fait l'objet d'un échange. .

Dans certains cas, sur demande préalable, le retour pour un deuxième changement peut-être accepté. Un montant forfaitaire de 40 € sera demandé pour la remise en état du produit et les frais administratifs.

 
5.2 Conditions d’acceptation de retour
Jusqu’à 30 jours après la livraison, nous vous laissons la possibilité de retourner les produits commandés qui ne vous donneraient pas entière satisfaction pour remboursement.
Dans ces trois cas, pour que le retour soit accepté:
- vous devez  nous avertir par téléphone ou par email et vous conformez strictement au processus de retour que nous vous communiquerons par e-mail. Toute commande retournée à notre siège à Genève sera refusée. ;
- les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, complets (emballage, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés d'une copie de la facture originale d'achat et du certificat pour les produits concernés. Dans le cas où les produits seraient incomplets, abîmés, endommagés ou salis, Timefy aura la possibilité de ne pas rembourser intégralement l'acheteur. Pour la remise en état d'un produit sale ou rayé le paiement de 40 € vous sera facturé.
- nos experts doivent nous confirmer que le produit est parfaitement conformes au produit qui vous a été envoyé, sans modification, dommage, ou intervention d’aucune sorte.
- vous devez prendre en charge les frais de retour


Formulaire de rétractation

(Si vous désirez faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez compléter ce formulaire et nous l'envoyer par email.)

A Timefy - Groupe Edenly SA,
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Genève, Suisse
Par la présente je fais usage de mon droit de rétractation concernant le contrat qui nous lie pour l'achat du produit
référence :
Numéro de commande :
Reçue le :
Nom de l'acheteur :
Date

 
5.3 Modalités de remboursement
Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant le retour des produits, déduction faite de toutes les réductions, promotions, ou bons d’achat dont vous auriez bénéficié lors de votre commande.
Le délai de remboursement court à compter de la date à laquelle nous récupérons le bien ou lorsque l'acheteur nous a fourni la preuve de l'expédition du bien.
Vous serez remboursé par chèque bancaire, virement ou crédit sur carte bancaire, à notre choix et uniquement pour le compte de la personne ayant effectué le paiement.
 
5.4 Remboursement de la différence
Si dans les 15 jours qui suivent un achat effectué sur notre site, vous trouvez sur un site Internet français ou dans un magasin français le même produit et sous les conditions ci-dessous, nous vous remboursons la différence de prix.
 
Le produit doit répondre aux caractéristiques suivantes :
- strictement le même design
- les mêmes caractéristiques
- une garantie supérieure ou égale à un deux ans, incluant le prix éventuel de la livraison et toutes les taxes en vigueur
- disponible immédiatement, rigoureusement neuf et moins cher,
 
Le prix du produit s'entend le prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type chèque cadeau, code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment.
 
Ne sont pas pris en référence les produits commercialisés via Internet par des sites d'enchères ou par des annonces de particuliers à particuliers ou (et) livrés hors France métropolitaine.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre
- la copie de la facture de la commande effectuée sur notre site
- une copie de la page du site ou le nom et les coordonnées du magasin dans lequel figure le même produit moins cher

Après vérification, nous vous créditerons la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur notre site et le prix que vous avez constaté sur un site français ou un magasin dans les conditions énoncées ci-dessus.
 
Cette offre est limitée à un seul remboursement par foyer.
 
 

Article 6 : Garanties et responsabilité

6.1 Garanties
Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
 
Par ailleurs, pendant une durée de deux ans à compter de leur livraison, les produits sont garantis pièces et main-d'œuvre, contre leurs défauts.
 
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger, à notre choix, les produits défectueux que vous nous retourneriez durant cette période.
 
Les bracelets ne sont pas concernés par cette garantie de 2 ans.
 
Cette garantie ne vous sera cependant accordée que si :
- vous nous avez averti au préalable et que vous vous conformez au processus de retour que nous vous communiquerons par téléphone et/ou par e-mail ;
- le défaut ne résulte pas  d'une utilisation anormale ou non-conforme, d'un événement accidentel ou, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit)
- votre produit fait l'objet d'une usure ou d'un vieillissement normal ;
- les frais d'envoi et de retours des produits restent intégralement à Votre charge.
 
6.2 Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison hors de l'Union Européenne.
 
Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.
En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre Site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée.
 
Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous, cependant cette réparation ne pouvant excéder en aucun cas le montant de Votre dernier achat.
En aucun cas nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.
 
 

Article 7 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que vous en avez acquitté le prix.

 
 

Article 8 : Accès au site et droits de propriété

Nous vous accordons l’accès et à l'utilisation du Site pour votre utilisation personnelle.
En aucun cas vous n'êtes autorisé à télécharger, reproduire, copier, vendre, exploiter ou à modifier tout ou partie de ce Site (notamment produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils) sans notre autorisation écrite et expresse.
 
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites sur Internet. Ces autres sites ne sont pas sous notre contrôle et en aucun cas, nous ne pouvons être tenu responsable de l’exactitude, du respect des droits de propriété intellectuelle, de la légalité, de la décence ni d’aucun autre aspect du contenu de ces sites.
 
 

Article 9 : Règles de confidentialité

Conformément aux dispositions du règlement général de l'UE sur la protection des données du 25 mai 2018, nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles.
Le responsable de la collecte de ces données est la société Timefy SA. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Vos données personnelles que nous collectons à partir des éléments que vous saisissez, servent exclusivement au traitement de votre commande dans les meilleures conditions possibles et à vous proposer des offres adaptées. Vos données personnelles ne sont jamais louées, cédées ou vendues à des tiers, à d’autres fins que l’exécution de votre commande, le recueillement de vos retours sur votre expérience d’achat et/ou le partage d’offres promotionnelles chez Timefy.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et d’oublie de vos informations personnelles depuis l’interface sécurisé de gestion de votre compte, en contactant notre responsable de protection des données via [email protected] ou en nous adressant un courrier à Timefy - Groupe Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis,1208 Genève, Suisse.
 
9.1 Pour les visiteurs du site
Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. A cet effet, nous utilisons la technologie des « cookies » dans le cadre de Google Analytics. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Les données collectées par les cookies sont uniquement et strictement destinées à un usage interne et ne sont jamais transmises à des tiers. Elles servent à améliorer le service proposé aux clients, notamment l’ergonomie du site, les produits présentés ou la relation client. L'utilisation de cookies, propres ou tiers, n'étant pas nécessaire au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l'utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Reportez-vous pour cela aux guides d'utilisation de votre navigateur.

Certains cookies appelés "cookie de publicité" nous permettent de suivre votre navigation et enregistrer les produits vus, puis dans un délai maximum de 90 jours de vous présenter des bannières publicitaires en rapport, ou non, avec votre navigation passée. Ces cookies sont liés à votre profil internet (mais ne permettent pas de vous identifier) et peuvent provenir de Google, Facebook, Criteo, Awin, Tradetracker ou Affilae. Ils nécessitent également votre consentement exprès de la même façon qu'indiquée ci-dessus.
 
9.2 Pour les visiteurs identifiés du site
A plusieurs endroits sur le site, nous pouvons être amenés à vous demander votre adresse mail afin de garantir une meilleure expérience de navigation. Cela concerne notamment la sauvegarde de vos favoris, de votre panier et la commande d’un baguier. Votre adresse mail ne sera jamais commercialisée. Nous pouvons vous contacter afin de vous envoyer des informations supplémentaires de produit (p. e. d’autres variantes disponibles), des promotions le concernant ou pour vous demander un retour sur votre expérience. Vous avez la possibilité de vous y opposer à tout moment. Vous trouvez des liens de désabonnement en bas de chaque courriel que nous envoyons.

Sur notre site, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Le traitement de vos données de contact électronique s'effectue ici entièrement sur la base de votre consentement. Pour vous désinscrire, n’hésitez pas à contacter notre responsable de protection de données ou le service client. Vous pouvez également cliquer le lien de désabonnement en bas de chacune de nos newsletters.
 
9.3 Pour les clients du site
Si vous passez commande sur notre site, nous traitons les données requises pour l'exécution, la conclusion ou la résiliation de cette dernière. Après la passation de commande, nous vous envoyons une confirmation. Vous allez également recevoir des emails liés au changement de statut de votre commande. Nous conservons les données enregistrées pour l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration de la garantie légale ou, le cas échéant, contractuelle et des droits de garantie. Après l'expiration de cette période, nous conservons les informations de notre relation contractuelle tel que requis par le droit commercial et fiscal pour les périodes légales. Pendant cette période (généralement dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données peuvent être consultées par les autorités fiscales en cas de révision. Si vous avez sélectionné un mode de paiement autre que virement bancaire ou chèque, nous transmettons vos données de paiement requises à un prestataire de services de paiement que nous commissionnons. A la fin du processus de commande, vous êtes sollicité pour répondre à un questionnaire dans le but de nous aider à améliorer nos services. Ce questionnaire n’est pas obligatoire. Vos réponses ne seront jamais divulguées à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de vos réponses à tout moment en contactant notre service client ou le responsable de la protection des données.Une fois votre montre reçue, vous avez la possibilité de nous communiquer un avis sur cette dernière. Ceci n’est pas une obligation. Nous pouvons publier cet avis sur notre site de manière anonymisée où seul votre prénom et ville apparaîtront. Vous pouvez retirer cet avis à tout moment en contactant notre service client ou le responsable de la protection des données.
 
 

Article 10 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Suisse.
Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence des juridictions Suisses.
 
 

Article 11 : Identification

Timefy est une marque commerciale utilisée pour définir Timefy SA.
Timefy est une marque du groupe Edenly SA.
Ce site web appartient et est géré par Timefy.
 
Timefy - Groupe Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Suisse
Enregistrée à Genève en Suisse sous le numéro de référence : 06221/2008
et sous le numéro fédéral : CH-660-6014008-4

Numéro de TVA Suisse : CHE-114.298.875
 
Ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL, sous le numéro 1295265